Política de Privacidade da 5r5r

1.Controladora dos Dados

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados na plataforma 5r5r (https://5r5r.cam) é a própria operadora da plataforma, doravante denominada simplesmente "5r5r". Para exercer direitos de titular ou esclarecer dúvidas sobre esta política, o usuário poderá entrar em contato pelo endereço [email protected]. Recomendamos que o assunto do contato mencione "Privacidade – LGPD" para que a solicitação seja encaminhada diretamente à equipe responsável.

2.Dados Pessoais Coletados

A 5r5r pode coletar, diretamente do titular ou por meios automáticos, as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF (Cadastro de Pessoa Física), RG ou CNH, foto de documento e selfie de verificação;
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone celular (utilizado para WhatsApp quando autorizado pelo usuário), endereço residencial e CEP;
• Dados financeiros: informações sobre métodos de pagamento utilizados (chave Pix, dados de carteira digital), histórico de depósitos e saques — não são armazenados dados completos de cartões de crédito nos servidores da 5r5r;
• Dados de uso e navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, páginas visitadas, sessões de jogo, apostas realizadas, horários de acesso e dados de localização aproximada;
• Dados de comunicação: registros de conversas com a equipe de suporte via chat ao vivo, WhatsApp e e-mail, para fins de qualidade, segurança e resolução de disputas.

A coleta de dados sensíveis, como informações de saúde ou biometria facial, pode ocorrer exclusivamente para fins de verificação de identidade (KYC), com fundamento em obrigação legal ou exercício regular de direitos da 5r5r.

3.Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais coletados pela 5r5r são tratados para as seguintes finalidades, com base nas hipóteses legais previstas no artigo 7.º e no artigo 11 da LGPD:

• criação, manutenção e encerramento de conta de usuário;
• verificação de identidade, maioridade e prevenção de fraudes (KYC);
• processamento de depósitos, saques e movimentações financeiras;
• cumprimento de obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento de atividades ilícitas;
• comunicação com o usuário sobre a conta, transações, promoções (quando autorizado) e atualizações de termos;
• melhoria da experiência de uso, personalização de interface e análise estatística interna;
• exercício regular de direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.

4.Compartilhamento de Dados com Terceiros

A 5r5r não vende dados pessoais de seus usuários a terceiros. O compartilhamento ocorre exclusivamente nas hipóteses abaixo, com parceiros que se comprometem contratualmente a observar padrões de segurança equivalentes:

• Processadores de pagamento: instituições e fintechs responsáveis por processar transações via Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário e TED/DOC, que recebem apenas os dados indispensáveis para cada operação;
• Provedores de KYC e antifraude: serviços especializados em validação de documentos, verificação biométrica e detecção de atividades suspeitas;
• Provedores de jogos: estúdios e desenvolvedores cujos jogos são disponibilizados na plataforma podem receber identificadores técnicos para fins de registro de sessão e conformidade com suas próprias regras operacionais;
• Autoridades competentes: órgãos públicos, autoridades policiais ou reguladores, quando determinado por ordem judicial, lei, regulamento ou solicitação legítima das autoridades brasileiras.

Em caso de reorganização societária, fusão, aquisição ou venda de ativos, os dados dos usuários poderão integrar os ativos transferidos, sendo o titular notificado previamente na medida do razoavelmente exigível.

5.Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A 5r5r utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma, autenticar sessões de usuário, prevenir acessos não autorizados, analisar o comportamento de navegação de forma agregada e aprimorar a experiência de uso. Os cookies utilizados podem ser classificados como:

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como autenticação e segurança de sessão — não podem ser desativados sem comprometer o uso do serviço;
• Analíticos: permitem à 5r5r entender como os usuários interagem com a plataforma em nível agregado, sem identificar o indivíduo diretamente;
• Funcionais: armazenam preferências do usuário, como idioma, moeda e configurações de acessibilidade.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies a qualquer momento. A desativação de cookies essenciais poderá afetar funcionalidades críticas da plataforma, como login e operações financeiras.

6.Retenção e Exclusão de Dados

Os dados pessoais são retidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política ou enquanto houver exigência legal, regulatória ou contratual para sua manutenção. Como referência geral, dados de transações financeiras e documentos KYC podem ser retidos por até 5 anos após o encerramento da conta, em cumprimento a obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro.

Após o prazo de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados, de modo que não possam ser associados ao titular. O usuário pode solicitar a exclusão antecipada de dados não sujeitos a retenção obrigatória mediante contato com o time de privacidade da 5r5r.

7.Direitos do Titular de Dados

Nos termos do artigo 18 da LGPD, o titular dos dados pessoais tem direito a solicitar, a qualquer tempo, mediante requisição à 5r5r:

Para exercer qualquer dos direitos acima, envie solicitação para [email protected], identificando-se como titular e descrevendo a solicitação. A 5r5r responderá no prazo razoável previsto na LGPD.

8.Segurança da Informação

A 5r5r adota medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado. Entre as medidas em vigor, destacam-se:

• criptografia SSL/TLS em todas as comunicações entre o dispositivo do usuário e os servidores;
• controle de acesso baseado em funções (RBAC) para colaboradores e prestadores de serviço;
• monitoramento contínuo de logs de acesso e atividades suspeitas;
• autenticação multifator para sistemas internos críticos;
• políticas de responsabilidade e sigilo para todos que têm acesso a dados pessoais.

Nenhum sistema de segurança é absolutamente infalível. Em caso de incidente que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, a 5r5r adotará as providências previstas no artigo 48 da LGPD, incluindo comunicação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) e aos titulares afetados.

9.Crianças e Adolescentes

A plataforma 5r5r é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos completos ou mais. A 5r5r não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifique que dados de um menor foram coletados sem o conhecimento da responsável, tomará as medidas necessárias para excluí-los imediatamente.

10.Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legislativas, novas práticas operacionais ou melhorias nos processos de segurança da 5r5r. O usuário será notificado sobre mudanças relevantes por meio de aviso na plataforma ou por e-mail cadastrado, com antecedência razoável quando as alterações implicarem mudança material nos direitos do titular.

A continuidade de uso da plataforma após a data de vigência de uma atualização significará ciência e aceitação do novo texto. O usuário que discordar das alterações poderá encerrar sua conta e solicitar a exclusão dos dados não sujeitos a retenção legal. A versão vigente desta política estará sempre disponível em https://5r5r.cam/privacy-policy.